如何分析经验


当您开始确定设计要求时,您已经知道要尝试解决的问题。但是“解决”你的问题究竟意味着什么呢?您的设计要求是为了将您的设计称为“解决方案”而必须满足的特定需求。

对于体验,您的问题可能与您尝试为用户或一组用户改进的事件,交互或特定时间段相关。一个例子是第一次去夏季过夜营地。问题陈述是:

第一次去营地过夜的孩子需要在家里感到安全,因为远离父母会使他们想家和悲伤。

  1. 从问题陈述中,我们可以开始问自己正确的问题,以创建设计要求列表。从问题陈述中提取解决方案的主要需求。

    示例:过夜营地体验的主要需求是让露营者感受到:

    • 安全

    • 就像他们在家里一样

  2. 对于每个需求,问问自己:“满足这种需求绝对必要吗?” 现在,不要集体讨论。相反,找出什么必须发生,以满足你的未来解决方案的需求。您对这些问题的回答是您的第一个设计要求。(注意:如果您可以删除问题的答案并仍然满足需要,那么您的答案不是设计要求。)“需求”表说明了如何找到阵营体验示例的第一个设计要求。

第1步的主要需求
营地体验需要让露营者感受到:
什么是满足需求的必要条件
(可能的设计要求)
安全
  • 防止危险

  • 被其他人包围

就像他们在家里一样
  • 成年人在场

  • 他们的一些物品来自家中

这些答案都是设计要求,因为它们必须是解决方案的一部分才能满足需求。当你带走“保护免受危险”时,就不可能满足露营者的安全感。

这个不是设计要求的问题的答案是“所有门窗上的钢锁”。即使营地有钢锁也可能让露营者感到安全,你可以拿走这个答案,然后找到一种不同的方式让露营者感到安全。这只是一种可能的解决方案,而不是您的设计要求。

  1. 您正在设计的具体体验的时间和地点要求/限制是什么?这个问题的答案是您的下一个设计要求。

    示例:隔夜营地体验的时间和地点要求/限制是什么?

    • 体验必须在夏令营地点进行。

    • 经验必须在营地的第一周进行。

  2. 还有哪些与您正在设计的体验类似的体验? 

    示例:与参加您的第一个夜间营地类似的体验包括:

    • 离开上大学

    • 从新学校的第一天开始

    • 和朋友的家人一起去度假

  3. 一次一个地浏览每个其他体验。如果可能,请与过去经历过这些经历的人交谈。询问你正在面试的人(或你自己,如果你不认识任何人面试)以下问题:

    • 在这些体验中发生了哪些与您试图保护用户的内容相似的负面情况?

    • 存在哪些对象,人员或活动可以保护人们免受体验的负面影响?

    • 哪些积极的事情与您尝试为用户创建的内容类似?

    • 有哪些对象,人物或活动有助于创造体验的积极效果?

  4. 分析您对步骤5中问题的回答。查看您对b部分和部分d的答案。如果对象,人员或活动也必须存在于您正在设计的体验中(要么保护您的用户免受负面影响或帮助创建积极的体验部分),那么它们就是设计要求。