关键信息
设计过程涉及最终解决方案的多个循环和圆圈。在确定最终设计之前,您可能会测试您的解决方案 - 发现问题并进行更改 - 测试新解决方案 - 发现新问题并进行更改等等。
此时,您已经创建了替代解决方案的原型,测试了这些原型,并选择了最终设计。所以你可能认为你的项目已经完成了!但实际上,您还没有完成工程设计过程的最后和最重要的阶段 - 测试和重新设计。
测试和重新设计需要您与用户一起出去测试您的最终设计。根据他们的反馈和他们与您的解决方案的互动,您将重新设计您的解决方案,使其更好。重复此测试过程,确定问题,解决问题,然后多次重新测试,直到您的解决方案尽可能成功。请记住,在设计过程的最后阶段进行微小的更改可能会影响或破坏您的解决方案,因此请务必彻底完成测试!
用户测试
用户测试的第一步是与您的解决方案的用户联系。回到您的问题陈述,并记住您的潜在用户。您将需要在这群人身上测试您的解决方案。例如,如果您正在为幼儿园学生设计一个网站,您将需要与幼儿园儿童一起测试您的最终解决方案。
在测试方面,没有太多的测试人员!您能够测试的人越多,您就会发现越多。因此,尽量找到愿意帮助您的用户。达到目标的一个好目标是每轮测试需要三到五个用户。
在您找到三到五个用户之后,第二步是在用户处于问题环境中时向这些用户展示您的解决方案。问题环境是您尝试解决的问题发生的情况或氛围。
如果您的解决方案是产品,请将产品提供给用户使用环境。例如,如果您设计了一副太阳镜,那么在天气晴朗时,您可以将太阳镜送给外面的用户。你不会要求他们在晚上或室内试戴太阳镜,因为那些不是他们会使用太阳镜的情况。
如果您的解决方案是网站或软件产品,请让用户在计算机上进行测试。您不希望仅向他们展示图片或解释网站,因为他们与计算机本身的交互方式也很重要。
如果您的解决方案是环境或体验,请将您的用户置于该环境或体验中,并了解他们的反应。例如,如果您为学生设计了课后计划,请邀请用户参加此计划或其模拟版本。但是,在许多情况下,让您的用户实际访问您的设计环境或完成您的设计体验是不可能的。一个例子是设计一辆新校车的学生,但显然没有用于测试的实际公交车。在这种情况下,使用故事板向用户展示您的解决方案。
用户测试的第三步也是最后一步是观察用户与解决方案之间的交互。在设计笔记本中记录您的观察结果。随着人们使用您的产品,浏览您的网站或浏览您的设计环境或体验,密切关注。聆听他们所说的内容,同时观察他们的所作所为,了解他们的反应,注意他们何时何地感到困惑,并记下他们与解决方案互动时发生的一切。以下是测试期间要问的三个问题。当您进入测试和重新设计的重新设计阶段时,答案将会有所帮助。
您的用户是否能够通过使用或与您的解决方案交互来解决问题?
如果是的话,为什么他们成功了?
如果不是,他们遇到什么问题阻止他们成功?
在使用或与您的解决方案交互时,用户是否需要向您提出任何问题?
用户是否完全按照您的预期方式与您的解决方案进行交互?
如果您的解决方案有可衡量的目标,您是否符合这些目标?
重新设计
在测试完设计之后,您将使用您的发现来完成解决方案的重新设计。使用测试结果:
修复发生的任何问题,并且
进一步完善设计的方面比你原先想象的更成功。
要进行这些更改,请查看测试期间提出的三个主要问题的答案:
您的用户是否能够通过使用或与您的解决方案进行交互来解决问题?
如果答案是“是”,请关注用户成功的原因。您的设计的哪些具体方面帮助用户取得成功?这些方面应该成为您设计的更大部分吗?您是否应该使这些功能更突出或更明显?考虑强调设计的这些方面。然后,在下一轮测试中,查看用户是否能够更快速,更轻松地取得成功。
如果答案是“否”,则关注用户在测试期间遇到的问题。什么阻止他们取得成功?您的设计有哪些变化可以消除这些问题?进行这些更改。
在使用或与您的解决方案交互时,用户是否需要向您提出任何问题?
如果答案是“是”,请关注用户问你的问题。为什么他们需要问你一个问题?他们混淆了吗?解决方案的哪一部分不言自明?您通常不会在那里回答问题,那么如何确保下一个用户不需要提出相同的问题?进行更改以消除这些问题。
用户是否完全按照您的预期方式与您的解决方案进行交互?
如果答案是“否”,则关注用户所做的事情。他们的意外行为是否使您的设计更成功或更不成功?如果不太成功,您可以对设计进行哪些更改以防止这些意外操作?哪些问题导致用户以不同于预期的方式进行交互,以及如何解决这些问题?进行这些更改。
如果您的解决方案有可衡量的目标,您是否符合这些目标?
如果您的设计要求要求您的解决方案更好,更快或更便宜,那么您应该衡量您所做的改进。如果你遇到目标,太棒了!如果没有,您如何重新设计解决方案以提高其性能?
对设计进行更改后,请返回并再次与您的用户进行测试。查看您所做的改进和更改是否会对您的解决方案产生负面或正面影响。再问自己三个问题,然后重复重新设计。根据需要重复此测试并重新设计过程,以使最终解决方案尽可能成功。看起来你一遍又一遍地做同样的事情,但是每次测试和重新设计,你都会大大改善你的项目!